A Mário Alexandre Alves Jorge – Despachante Oficial, SP, Unipessoal, Lda. exerce a sua atividade num contexto fortemente regulamentado, assumindo como princípio orientador a prestação de serviços de Despachante Oficial com elevados padrões de qualidade, rigor técnico, celeridade e fiabilidade. A nossa estratégia foca-se na criação de valor para os clientes e na minimização da pegada ambiental, operando em total conformidade com as normas NP EN ISO 9001:2015 e NP EN ISO 14001:2015. Assim, assumimos o compromisso de implementar, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão Integrado (Qualidade e Ambiente).
Para sustentar esta visão, comprometemo-nos a:
• Satisfação e valor acrescentado: Assegurar a plena satisfação dos clientes e das partes interessadas relevantes, através de serviços conformes, eficazes e rigorosamente orientados às suas necessidades;
• Conformidade rigorosa e ética: Cumprir integralmente os requisitos legais, regulamentares e outros requisitos aplicáveis, com especial incidência nas vertentes aduaneira, fiscal, administrativa e ambiental, mantendo uma relação de transparência e cooperação com as autoridades competentes;
• Inovação e melhoria contínua: Promover a digitalização de processos e a desmaterialização documental, garantindo a eficácia operacional, a mitigação de riscos e a identificação de oportunidades que elevem a qualidade do serviço e a satisfação do cliente;
• Valorização do capital humano: Apostar na formação contínua e na atualização técnica dos nossos colaboradores, reconhecendo que a sua especialização é o pilar da confiança dos nossos parceiros;
• Responsabilidade ambiental e digital: Promover o uso sustentável de recursos, com especial foco na redução do consumo de papel e energia, e na prevenção da poluição decorrente das nossas atividades administrativas;
• Cultura de gestão por objetivos estratégicos: Definir e monitorizar indicadores de desempenho que garantam a sustentabilidade económica e ambiental da organização, promovendo a evolução constante do nosso Sistema de Gestão.
É nesta complexidade do comércio global que a nossa experiência se torna o diferencial determinante, transformando incertezas em segurança e garantindo que a estratégia dos nossos clientes e parceiros esteja sempre um passo à frente.
A presente política é comunicada, compreendida e aplicada em toda a organização, estando disponível para consulta por todas as partes interessadas relevantes. A Gerência compromete-se a revê-la periodicamente, assegurando a sua contínua adequação ao contexto da organização, à nossa orientação estratégica e à evolução de todos os requisitos aplicáveis.
Esta Política do Sistema de Gestão Integrado constitui o referencial para a definição e revisão dos nossos objetivos da qualidade e ambientais, garantindo a melhoria contínua do desempenho global e a excelência dos nossos serviços.
